FAQ

Pourquoi devrais-je laisser mes patients réserver leur rendez-vous en ligne?

  1. Il y a plusieurs avantages à laisser vos patients prendre leur rendez-vous en ligne :
  2. Gagner du temps pour votre réceptionniste qui peut faire d’autres taches.
  3. Annulation de dernière minute: DoctorDirect.com permet aux patients de prendre un rendez-vous à la dernière minute dès qu’il y a une disponibilité.
  4. De plus en plus de patients de tous les âges ont maintenant accès à l’Internet.
  5. Le système est disponible 24/7.
  6. DoctorDirect.com est un système très facile à utiliser qui s’apprend facilement par tous ceux capable d’utilisés Internet.

Est-ce que le système peut confirmer les rendez-vous?

  1. Oui, un courriel de confirmation est envoyé à vos patients 5 jours avant leur rendez-vous.
  2. Appel automatisé de confirmation est envoyé à vos patients 2 jours avant leur rendez-vous.
  3. Les messages SMS seront bientôt disponibles.
  4.  De plus, les patients seront immédiatement informés lorsqu’un médecin doit annuler leur rendez-vous.

Est-ce que mes informations personnelles seront partagées par DoctorDirect.com avec d’autres compagnies?

Non. DoctorDirect.com ne partage pas les informations de ces membres avec d’autres compagnies.

Ma pratique est fermé; je n’accepte plus de nouveaux patients. Puis-je quand même utiliser DoctorDirect.com?

Oui, bien sûr! DoctorDirect.com vous permet de filtrer les nouveaux patients qui n’auront pas accès à vos disponibilités.

Puis-je contrôler mes disponibilités afin que mes patients ne puissent pas prendre de rendez-vous?

Oui, vous pouvez placer des filtres et des questionnaires afin que les patients prennent le rendez-vous approprié.

J’ai l’habitude de garder certaines disponibilités chaque jour pour des suivis et des urgences. Pourrais-je continuer de la faire avec DoctorDirect.com?

Oui, bien sûr. DoctorDirect.com vous permet de créer des types de rendez-vous.

Des disponibilités peuvent être mises de côté et ce même un jour avant pour les urgences.

Quel est le matériel informatique nécessaire pour utiliser DoctorDirect.com?

L’utilisation de DoctorDirect.com ne nécessite qu’un ordinateur et une connexion internet; aucun logiciel spécial n’est requis. Il n’y a aucune installation sur le poste de travail.

Le type d’ordinateur utilisé ainsi que le débit de la connexion internet peuvent affecter la vitesse de transmission de données entre vos ordinateurs et notre serveur. C’est pourquoi DoctorDirect.com recommande aux bureaux achalandés ainsi qu’aux cliniques d’utiliser un système informatique et une connexion internet qui répondent aux caractéristiques suivantes :

Ordinateur personnel

– Pentium 4, 2 GHz ou plus

– 512 Mo de mémoire vive (RAM) 1Go sur Windows XP ou 1 GB RAM sur Vista ou l’équivalent

– 10 Go d’espace disque libre

– Fureteur Internet: Internet Explorer 7, Mozilla Firefox ou Google Chrome

– Système d’exploitation Windows XP SP3, Windows Vista et Windows 7, dont les mises à jour sont faites régulièrement

Apple

– Pentium 4, 2 GHz ou plus

– 512 de mémoire vive (RAM) 1 Go sur Windows XP ou 1 Go sur Vista ou l’équivalent

– 10 Go d’espace disque libre ou plus

Mozilla Firefox et Google Chrome doit être installé

Connexion Internet

Débits minimum de:

– 3,000 KB/s en aval (download)

– 360 KB/s en amont (upload)

Certaines conditions géographiques ou techniques peuvent affecter le rendement de votre connexion à l’Internet. Vous pouvez tester vos débits réels à www.speedtest.net pour déterminer le taux réel de transmission des données.

Est-ce que l’information personnelle de mes patients est protégée ?

Sécurité des transmissions entre vos ordinateurs et nos serveurs de données :

Les informations qui transitent entre les ordinateurs des professionnels de la santé ou les patients et les serveurs de DoctorDirect.com sont transmises via un tunnel sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Ceci consiste à établir un canal de communication crypté entre vous et notre serveur de stockage des données. Dès que le professionnel de la santé ou le patient se connecte à DoctorDirect.com, l’échange d’informations se fait sur un lien sécurisé reconnaissable par le préfixe « https : » devant l’adresse internet du site. Le SSL a un niveau de chiffrement parmi les plus élevés et est utilisé par les sites Internet des banques du monde entier pour sécuriser leurs opérations via l’Internet.

Sécurité et architecture des informations :

Toutes les informations sensibles conservées par DoctorDirect.com, telles que le numéro d’assurance maladie ou les mots de passe, sont fortement cryptées de façon à ce qu’elles ne puissent être lues par un autre système.

L’architecture technologique de DoctorDirect.com est basée sur la norme HL7, un standard international de gestion des données médicales.

Mesures de sécurité supplémentaires :

  1. Les utilisateurs se connectent à l’aide d’un nom d’usager et d’un mot de passe qu’ils ont définis eux-mêmes. Nous imposons des mots de passe sécuritaires et difficiles à deviner. Cette combinaison limite ainsi l’accès au système et augmente la confidentialité de l’information, particulièrement lorsque plusieurs membres d’une famille utilisent les services de DoctorDirect.com.
  2. Lorsqu’un patient s’inscrit à DoctorDirect.com, il n’a pas accès à l’historique de ses rendez-vous précédant son inscription.
  3. Lorsque le patient s’inscrit, les informations du rendez-vous sont bloquées jusqu’à ce que le patient se présente à son prochain rendez-vous. Ainsi, la secrétaire s’assure d’avoir la bonne personne devant elle avant de débloquer les informations.

Quels sont les bénéfices de DoctorDirect.com?

  • Gérance des disponibilités en ligne des rendez-vous, e-références, rappels automatisés, facturation.
  • Accès 24/7; disponibilités en temps réal du calendrier.
  • Contrôle total des rendez-vous en ligne et hors ligne.
  • Services de rappels aux patients (courriel, SMS et téléphone).
  • La gestion du changement et le support secrétariat de DDI.
  • Facile à utiliser; aucune installation requise et une intégration rapide avec le site web et le DME de votre clinique.
  • Diminution des coûts administratifs et des patients absents.

Comment puis-je autorisés la prise de rendez-vous en ligne?

Une fois que vous êtes inscrit avec nous, vous êtes prêt à mettre des rendez-vous en ligne. Souvenez-vous de rappeler à vos patients de prendre leur rendez-vous en ligne avec doctordirect.com!

Est-ce qu’un professionnel de la santé peut gérer leur propre calendrier?

Absolument. Seulement les professionnels de la santé peuvent gérer leur horaire ainsi que leurs assistantes administrative.

Comment puis-je commencer et configurer mon profil?

Inscrivez-vous pour un compte docteur, en dedans de deux jours ouvrables de votre requête, nous vérifions vos informations avec la Clinique dans laquelle vous travaillez. Ensuite, nous activerons votre compte et nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Est-ce que DoctorDirect.com est un remplacement pour mon DME ou de mon logiciel de gestion existant?

Non, DoctorDirect.com ne remplace pas votre logiciel de gestion. Notre service de calendrier est fait pour être utiliser en addition à votre logiciel afin que les patients puissent prendre leur rendez-vous en ligne au lieu de vous appeler.

Avez-vous des ressources gratuites de marketing?

Oui.  Contactez-nous et nous vous enverrons un courriel avec des ressources de marketing gratuites pour vous aider à promouvoir votre clinique.

Est-ce que ma clinique peut personnaliser un plan préexistant?

Absolument! Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez ajouter différentes fonctionnalités et services qui bénéficierons votre clinique. Notre site va continuer de ce développé avec de nouvelles fonctionnalités qui pourront être ajouté à votre compte.

Combien d’horaire de professionnel de la santé peuvent être géré?

Dépendant du service dans votre plan, vous pouvez gérer les horaires de huit (8) professionnels de la santé à votre clinique. Contactez-nous plus d’informations à propos de nos différents plans.

Devrais-je inscrire tous les professionnels de la santé qui travaillent à ma clinique?

Oui, même si vous ne gérer pas leurs horaires, vous devrez inscrire tous les professionnels de la santé. Ils doivent être inscrits à un Clinique afin qu’ils puissant apparaître dans notre engin de recherche lorsqu’un patient fait une recherche pour prendre un rendez-vous.

Comment est-ce que ma clinique peut annoncer sur DoctorDirect.com?

Nous acceptons présentement toutes les requêtes d’annonces sur notre site web. Veuillez s’il vous plait communiquer avec nous pour plus d’informations.

Puis-je avoir une période d’essai?

Oui, certainement ! Dès votre enregistrement au système, notre service à la clientèle communiquera avec vous afin de discuter et conclure l’Entente de services.

Nous offrons présentement une période de transition de 6 mois.

Aucune obligations, aucun frais, si le client nous avise qu’il ne désire pas utiliser nos services après la période d’essai.

Offrons-nous des services de rappel?

Oui, bien sûr!

DDI offre des services de rappels aux patients (courriel, SMS et téléphone). Veuillez nous contacter pour nos prix et nos plans.

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