Témoignages

Notre groupe de cinq médecins de famille utilisent DD depuis deux ans. C’est un système de rendez-vous en ligne complet qui permet aux patients de prendre un rendez-vous en ligne selon les paramètres de rendez-vous que nous avons prédéterminés. Ils reçoivent un courriel et/ou rappel téléphonique 48 heures avant leur rendez-vous. Les absences au rendez-vous ont chutés dramatiquement et nos secrétaires sont plus disponibles pour faire du travail de bureau plutôt que de passer tout leur temps au téléphone. Nos secrétaires ont trouvé que DD était très facile à utiliser et elles se révolteraient si nous arrêtions le service!!! Nous avons encouragés tous nos patients à utiliser cet outil de prise de rendez-vous amical et les commentaires que nous avons reçus étaient très favorables. Notre ancien logiciel en ligne ne peut en aucun cas faire de la concurrence avec Docteur Direct.

Nous avons un lien intégrer à DD pour notre agence de facturation afin que nos médecins puissant compléter et vérifier rapidement leurs propres facturations avec quelques clics. Cette fonction a réduit la resoumission pour la RAMQ et augmenter l’efficacité des médecins. Nous avons aussi sélectionné une facturation interne non-reliée à la RAMQ pour les services non-assurables. Encore une fois, ce module a prouvé une fois de plus que le service était facile à utiliser. De plus, nos revenus ont augmentés ainsi que l’efficacité de la clinique. L’équipe technique est excellente et DD nous a toujours encourage à donner nos commentaires afin d’intégrer nos suggestions au système.

Les frais de DD sont abordables pour la pratique générale et le produit a fait en sorte que notre routine quotidienne de bureau soit plus efficace. À mon avis, ce produit devrait être une norme pour tous les médecins de famille au Québec.

Brian Gore, MD,
Directeur Médical
St Catherine Medical Group
Westmount, PQ

"Docteur Direct a simplifié de façon considérable la charge de travail de notre secrétaire, de sorte qu'elle peut maintenant consacrer son temps à des tâches qu'elle pouvait difficilement réaliser auparavant en raison de manque de temps. Nous avons même pu éviter l'embauche d'une 2eme secrétaire. La confirmation, annulation ou déplacement de rendez-vous se fait en un simple clic, facilitant grandement la gestion des horaires. Très apprécié par le personnel et les patients."

Jean Garon
3E-520 Boul. De l'Hôpital,J8V 2P5
Gatineau,Qc, Canada
Tél: (613) 369-5111
Fax:(819) 771-7839

Je suis un partisan de Docteur Direct et j’ai discuté avec Dr Brian Morris et plusieurs autres collègues du système de prise de rendez-vous en ligne.

Le système aide dans plusieurs secteurs.

• Il est très utile lorsque nous devons changer l’horaire, moins de travail pour les secrétaires.
• Il a diminué les rendez-vous manqués en avisant les patients avant leur rendez—vous.
• Plusieurs patients aiment le service puisqu’ils peuvent prendre un rendez-vous rapide lorsqu’ils voient une ouverture.
• Les personnes sont moins dépendantes du signal occupé au téléphone et les lignes sont libérées pour les appels importants. Il a besoin d’un service d’explications actif aux patients pour son utilisation et cela peut prendre du temps.
• Il est très facile de regarder le calendrier.

Ivan Rohan M.D.CCFP
Médecin de Famille (nouvelle spécialité)
Montréal

Bonjour,
J’utilise le service de Docteur Direct depuis plus ou moins deux ans. La vitesse et la simplicité du système ont fait que ma vie quotidienne soit plus simple. Les patients de ma clinique sont d’accord, ils peuvent maintenant prendre ou annuler leur propre rendez-vous dans un délai de quelques minutes. Une des meilleures fonctions pour moi est que lorsqu’un des docteurs de la clinique doit annuler ses rendez-vous pour la journée, je peux facilement le faire et ça me prend seulement quelques secondes et tous les patients sont avisés. La raison est simple, en une seule étape, Docteur Direct annule les rendez-vous et avise tous les patients par téléphone et/ou courriel afin de les aviser que leur rendez-vous est annulé. Avant Docteur Direct, je devais appeler tous les patients moi-même (ce qui prenait beaucoup de temps) afin de m’assurer que tout le monde sache que leur rendez-vous avait été changé ou annulé. Je peux aussi adapter chacun des calendriers des docteurs en seulement quelques minutes que ce soit pour une journée ou pour un mois.

Docteur Direct est un système sympathique pour les utilisateurs et ce, même pour les utilisateurs qui ne sont pas habitués d’aller sur Internet. Ces utilisateurs ont dit du système qu’il était facile, simple et efficace pour prendre un rendez-vous ou juste pour regarder l’horaire de leur docteur afin de voir ces disponibilités ou les jours où il travaille.

Avec le système de Docteur Direct qui est si efficace, je peux maintenant passer plus de temps sur des tâches reliées au bureau qui prend du temps à régler.

Merci Docteur Direct,
Karen McIsaac
St.Catherine Medical Group

Nous utilisons DDI à notre bureau depuis les 4 dernières années et ce système de prise de rendez-vous en ligne a fait que mon travail de secrétaire est beaucoup plus facile. Voici quelques petites choses que DDI m’a aidé à simplifier :

• Je n’ai plus à appeler les patients pour confirmer et/ou annuler leur rendez-vous. Le système automatisé le fait pour moi. Si j’annule un rendez-vous, le système automatisé appellera les patients et leur demandera d’aller sur le site afin de prendre un nouveau rendez-vous.
• Je n’ai plus de liste d’attente en cas d’annulation. Les patients vont sur le site de façon régulière afin de vérifier s’il y a une ouverture.
• Le système m’aide à gérer la clinique de façon à ce que les patients qui arrivent n’ont pas à attendre longtemps dans la salle d’attente.
• Je peux mettre un code de couleur pour les types de rendez-vous afin que je visualise plus facilement ma journée.
• Je n’ai plus à chercher dans un livre pour trouver un rendez-vous pour un patient. J’ai accès à l’historique des patients dans mon agenda.
• Je peux faire rapidement mes suivis des factures impayées pour chaque patient. Je n’ai plus à chercher dans chaque chemise pour voir ce qui a été facturé au patient.

De l’autre côté, les patients me disent qu’ils aiment le service parce qu’ils n’ont plus à m’appeler pour prendre, confirmer ou annuler leur rendez-vous. Ils sont tous en mesure de le faire eux-mêmes sur le site de DDI. Une autre chose qu’il apprécie beaucoup est le rappel automatisé. Ce système a diminué le nombre de patient qui ne se présentait pas à leur rendez-vous. Les patients reçoivent un appel automatisé 48 heures avant le rendez-vous et ils ont amplement le temps de confirmer ou d’annuler leur rendez-vous. Ceci me donne plus de temps pour aider et prendre soin des patients.

Nectaria Mantzoros
Westmount

Demander une démo

En savoir plus sur Docteur Direct ?
Planifions une rencontre de 10 minutes et nous vous appellerons pour une démonstration. Demander une démontration maintenant.